お問い合わせ
製薬企業が抱える
ビジネスプロセス上の課題
関係する
ステークホルダー
とのやり取りが煩雑
データが散在。
記録の形式が違うので、
比較が大変。
探す時間と手間ももったいない…
顧客や取引先から問合せ/依頼を受けたあと、関係部署との連携がアナログで煩雑…
クレームや有害事象の発生から、補償・原因調査・当局報告までのプロセスがマニュアル対応となっており、可視化されていない…
情報収集や
報告・申請など
アナログ業務が多い
研究開発のプロジェクト予実や進捗がEXCEL管理であり、資料作成や意思決定に時間がかかる…
改正薬機法や
法規制対応の
業務負荷が高い
レギュレーション対応やエビデンス取得など事務的な作業が多くて
コア業務に集中できない…
透明性ガイドラインの公開情報を作成するために、手間をかけて各所の情報を収集・突合している…
改正薬機法によって、治験薬の情報収集や、関連部門の入力/承認、
情報管理の負担が増大…
関係するステークホルダー
とのやり取りが煩雑
情報収集や報告・申請など
アナログ業務が多い
改正薬機法や法規制対応の
業務負荷が高い
データが散在。
記録の形式が違うので、
比較が大変。
探す時間と手間ももったいない…
顧客や取引先から問合せ/依頼を受けたあと、関係部署との連携がアナログで煩雑…
クレームや有害事象の発生から、補償・原因調査・当局報告までのプロセスがマニュアル対応となっており、可視化されていない…
研究開発のプロジェクト予実や進捗がEXCEL管理であり、資料作成や意思決定に時間がかかる…
レギュレーション対応やエビデンス取得など事務的な作業が多くて
コア業務に集中できない…
透明性ガイドラインの公開情報を作成するために、手間をかけて各所の情報を収集・突合している…
改正薬機法によって、治験薬の情報収集や、関連部門の入力/承認、
情報管理の負担が増大…
そこで
製薬業特有の業務プロセスにおける
課題を解決する
デジタルソリューション
創薬の高速化から臨床開発の生産性向上、
最適な営業マーケの実現、患者接点の強化まで
各部門の業務課題を横断して解決する
業務効率化ソリューションをご提供
J’s X for Pharma で
実現するビジネス価値
迅速・柔軟なサービス実現
ローコード開発環境とアジャイル
アプローチにより
開発期間を縮小
多数の業務テンプレートを活用し、
貴社業務にカスタマイズした機能活用
のご提案
ビジネスリスク低減
個別業務/システムのデータを集約することで
業務プロセス全体でリスク特定を実現
法規制対応におけるプロセス遅延も解消
業務スピードの向上
既存業務に紐づけてワークフローが
自動的に起動/情報連携
複数部門間での
アナログなコミュニケーションが不要に
誰もが使いやすい操作性
一貫したUI/UXでサービスを提供し、
他システムで取得した
データ集約・活用も容易に
各業務プロセスの画面を集約。
個別システムを使う必要がなくなり、
業務が効率化
導入事例
治験薬管理プロセス最適化
背景
・
課題
- GCP改正によって、治験薬に係る管理・副作用等報告義務の
範囲が拡大 (2022年9月~) - 治験に関わる薬剤の情報収集や、入力/承認・情報管理の人的負担が増大
ソリューション
POINT
- セキュアな環境下で、治験に係るあらゆる情報を一元管理
- 承認・変更履歴管理が可能で、トレーサビリティを担保した監査証跡としても利用
- タスクや年次報告の期限が近づくとメールで通知し対応の抜け漏れを防止
各部門でサイロ化している
治験薬情報を一元管理することで、
計2,000万円/年以上の
コスト削減効果
透明性GL対応プロセス効率化
背景
・
課題
- 同意書/契約書が統合管理されておらず、精算内容と不整合が発生
- 医療関係者の同意取得にあたって、施設往訪での対応が困難
- 経費フロント入力時に公開区分入力が洩れると救済が難しい
- 集計・疑義対応が手動で非効率
- 臨床研究法との関係性が不明確
ソリューション
POINT
- 往訪して対面で取得していた講演会や共同研究などの同意書を、デジタルで取得
- 取得した同意書/契約書の署名データは一元管理され、
同意未取得のままプロセスを進めている担当者にはアラートを発出 - 公開情報の集計/突合作業をServiceNowで自動化
透明性GLに係る
同意書取得と公開情報作成を
デジタル化・自動化し
効率的かつ漏れなく
透明性GLに対応
顧客-営業-関係部署を繋ぐコミュニケーション・プラットフォーム
背景
・
課題
- 現場からのOAに関する問合せ対応要員が不足し、組織として破綻寸前に
- 対応漏れ/遅延が多発し、レスポンスの悪化、質の低下が問題に
- ナレッジの共有不足により、非効率な対応状況
- 加えて、業務システムの刷新を控えた状況であり、今後更なる問合せの増加が予想
ソリューション
POINT
- 適切な部門への自動連携や問い合わせ毎のステータス可視化により、漏れなく素早く正確な対応が可能に
- ナレッジが蓄積され、本社部門のスキルUP
- 顧客の情報・チャネル嗜好を把握し、顧客が欲しい情報を、欲しいチャネルでタイムリーに提供
電話での問い合わせ件数本番運用開始時から
半分以下に減少
ServiceNowでの問い合わせ件数本番運用開始時から
2.4倍に増加
ナレッジ(FAQ)の参照件数本番運用開始時から
28.6倍の3,727件に増加
VISION
業務効率化とDX促進で
国民の健康を守る
製薬業界を支えたい
製薬業界では、頻繁に政策・規制が更改される他、環境の変化によって研究開発の難易度上昇、不正製造への対策、更には医師働き方改革への対応など、多くの課題が浮き彫りになっています。
特に多くの部門や人が連携するプロセスでは、そのハードルが浮き彫りになったポイントも多いのではないでしょうか。
このような状況の中でも、デジタル技術による業務効率化とDXを促進することでハードルを無くし、
コア業務へのリソースシフトを実現することで、1人でも多くの患者様に貢献していただきたい。
そんな想いから、J’s X for Pharmaは生まれました。
予算に合わせたソリューション提供や、
＼部署を限定してのフィジビリ運用も可能お気軽にお問い合わせください／
予算に合わせたソリューション提供や、
部署を限定してのフィジビリ運用も
＼可能お気軽にお問い合わせください／