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とは
ServiceNowは、企業・組織のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進に向けて、多くのグローバル企業が導入を始めている、デジタルワークフローによる業務効率化のためのクラウドサービスです。
の特徴
ServiceNowは、社内でバラバラになっている業務プロセスや情報など、社内業務に関するシステムを一元化して運用管理をするDX推進を後押しします。
企業がチケット処理や問題解決、変更管理などを円滑に行えるようにし、同時に業務のデジタル化や効率向上も手助けします。また、ServiceNowは柔軟性と拡張性があり、ユーザーが異なる業務ニーズに合わせてカスタマイズできるため、多岐にわたる業種や部門で利用されています。
導入する5つのメリット
デジタルワークフローによる業務効率の改善
ワークフローを自動化することにより、一つの申請業務に関しても、申請から承認手配までネットワーク上で行うことができ、業務全体の効率化・スピードの向上を実現します。
あらゆる業務で手動での管理コストや、人的エラーを削減することで、従業員の心理的安全も保たれ、人材の離職防止や、自社へのロイヤリティの向上といった効果にもつながります。
UXの高さによる
システム
利用者の体験価値向上
ServiceNowの特徴として「UXの高さ」があります。例として、すべてのお問い合わせ申請をまとめることができるサービスポータルにより、エンドユーザーはシームレスなユーザ体験が可能となっています。
さらに、モバイルアプリによって場所を選ばず、いつでもサービスを利用することが可能になります。
ローコード /
ノーコード開発による
スピード導入・拡張性
業務システム開発する場合、企画工程から要件定義、設計、製造などの全工程を終わらせるのに数年かかる場合も多くあります。
ServiceNowのローコード / ノーコード開発により短期間で高い品質のシステムの開発が可能となり、サービスの拡張も迅速に実現できます。
サイロ化した複数システム
統合によるコスト削減
部門ごとにバラバラに利⽤されているシステムをServiceNowに統⼀することで、システムの維持費やライセンス費用、バージョンアップなどの保守といったコストの負担を削減。
部署間のシームレスな情報連携も可能になり、業務にかかるコストも削減。
業務の属人化の排除
属人化しがちなノウハウや複雑な業務をワークフローにもとづき標準化。プラットフォーム上で共有でき、運用のプロセスを統一できます。
標準化されたシステム運用を行うことで、エンドユーザーに対しても質の高いサービスが提供可能になります。
ServiceNowの導入を
JSOLがサポートいたします。
JSOLが強みを持つ
業界向け機能テンプレート
JSOLがDX導入してきた業種（医薬、消費財、食品、飲料、組立製造、公共自治体その他)にはそれぞれ、特有のステークホルダーとの関係やコミュニケーション方法、業務フローが存在しています。私たちの豊富な導入経験・業務理解・実績、ノウハウをベースとしたテンプレートを貴社にご提供が可能です。
JSOLのシステム導入
ノウハウを
体系化した
導入方法論
単なる拡張機能だけでなく、業務設計から導入・運用イメージまでをシームレス
に連携するための方法論を提供させていただきます。また、内製化やLow-Codeプラットフォームとしての活用を視野に入れた、お客様サポート等のサービス整備のリアリティある支援も可能です。
JSOLの豊富な導入経験・
ノウハウを
ベースとした、
DX導入コンサル
国内企業や各業界ごとにおける必要不可欠な機能をご提示し標準化を目指します。ゼロベースからの業務自動化・DX化の観点でのToBeモデルの検討から、既存の自社システムとの接続リアリティを鑑みながら検討をすることも可能です。
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